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    聆聽客戶心聲 提升服務質量 株洲水務集團召開客戶代表座談會

    12月5日,集團2019年度客戶代表座談會在株洲凱悅酒店圓滿召開,來自全市各行業的專家代表、重點客戶代表、大型房地產商、產業項目及園區的客戶代表以及新聞媒體代表共百余人參加會議。集團黨委書記、董事長謝錦輝,黨委副書記、總經理宋宇,黨委委員、副總經理賀海生,黨委委員、紀委書記黃衛軍,副總經理湯崢嶸、於曉明、劉小軍出席會議。會議由黨委副書記、總經理宋宇主持。

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    12月5日,集團2019年度客戶代表座談會在株洲凱悅酒店圓滿召開,來自全市各行業的專家代表、重點客戶代表、大型房地產商、產業項目及園區的客戶代表以及新聞媒體代表共百余人參加會議。集團黨委書記、董事長謝錦輝,黨委副書記、總經理宋宇,黨委委員、副總經理賀海生,黨委委員、紀委書記黃衛軍,副總經理湯崢嶸、於曉明、劉小軍出席會議。會議由黨委副書記、總經理宋宇主持。

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    座談會上,黨委書記、董事長謝錦輝發表了《勇擔新使命 攜手共發展》主題講話。他表示,舉辦座談會,一是與各位客戶代表交流集團組建后的整體情況,為廣大客戶展現水務集團“新形象”;二是聽取各位客戶代表對于城市供水的意見和建議,以便集團更好地為廣大客戶做好服務;三是交流在“不忘初心、牢記使命”主題教育期間,廣大用戶、群眾比較關心的難點、重點問題。他介紹了水務集團成立后的新定位、新目標、新使命,并表示,面對政府、社會和客戶對水務集團新的期待和要求,集團始終堅持履行“保障民生、服務社會”的首要職責,圍繞“構建安全供排水體系、打造優質服務名片、做好轉型發展文章”目標,不斷提高供水品質、提升服務能力,為城市建設和社會經濟發展作出積極貢獻,為廣大客戶做好服務。會上,謝錦輝還就大家關心關注的集團定位、水價、二次供水以及用水報裝改革等問題進行了重點說明;他表示,希望通過這次會議,鞏固與廣大客戶的信任基礎,達成互惠互利共識,共同譜寫水務事業發展新篇章。

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    隨后,在熱烈友好的氛圍中,二十二位與會代表踴躍發言,從不同角度表達了對集團保障安全優質供水、提供高效便捷服務所做工作的感謝。代表們紛紛表示,在今后的工作中,仍將一如既往地支持株洲水務集團,通過建立長期、穩定的合作關系,實現共贏。

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    座談會上,與會代表對“智慧水務”實際運用、施工管理、工程結算、加壓站建設、二次供水管理、直飲水規劃等工作表示關注或提出建議,集團各分管領導就有關建議予以一一回復。

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    集團一直以來堅持“以客戶為中心、以滿意為標準”的服務理念,采取積極有效措施,不斷加大對客戶服務投入,不斷提高客戶服務標準,不斷細化客戶服務措施,為廣大客戶提供更加優質、高效、專業的供排水服務,為打造宜居宜業城市做出新的更大貢獻。

     

    據了解,集團近年來,積極響應市委、市政府號召,對接“產業項目建設年”“溫暖企業行動”“民生100工程”,服務“一谷三區”建設,助力株洲經濟社會高質量發展;配合央企、省企實施“三供一業”分離移交,大力推進全業務“一窗式”辦理、用水報裝改革、“最多跑一次”,切實減輕企業負擔,助力企業輕裝前行、快步發展,展現出國有企業強烈的政治使命感和社會責任感。

    2019年12月10日 13:30
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